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Reto Dos :::::::
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cosas como: “Hola, Esteban, necesito pedirte tu ayuda en mi proyecto.  ¿Tienes un
minuto para hablar de eso?”  “María, ¿tienes un minuto?  Me gustaría hablarte
sobre… ¿está bien?”  “Bueno, siéntate un minuto y déjame decirte lo que pasó…” 
“Hola, Sr. Sánchez.  Yo no me siento completamente cómodo con este trabajo. 
¿Podemos hablar de eso por unos minutos?”  “Hola, Gerardo, es Miguel.  ¿Cómo
estás?  Te quiero hablar sobre Fred; está en la cárcel otra vez.  ¿Es este un buen
momento para hablar?”
Cuando ofrecemos la combinación de explicaciones de la intención e
invitaciones a consentir podemos ayudar que nuestras conversaciones fluyan de
cuatro formas importantes:
Primero, le damos la oportunidad de consentir a la otra persona o de declinar
la oferta de una conversación específica.  La persona que accede a participar, lo hará
de manera más completa.
Segundo, ayudamos a la otra persona a comprender “el panorama completo,”
el objetivo general de la conversación (muchos profesionales de lingüística y
comunicación están de acuerdo en que comprender la intención general de la
conversación de una persona es crucial para entender el mensaje de la persona en
palabras y gestos.)
Tercero, le permitimos al otro prepararse para lo que viene, especialmente si
el tema está cargado emocionalmente.  (Si sorprendemos a la persona al comenzar
repentinamente una conversación emocional, puede responder evitando
conversaciones futuras con nosotros o estando siempre a la defensiva.)
Y cuarto, ayudamos a la persona a comprender el papel que queremos que
juegue en la conversación: ayudar a resolver un problema, recibir instrucciones, dar
apoyo emocional, etc.  Estos son papeles distintos para ejecutar.  Nuestras
conversaciones serán mejores si le pedimos a la persona que juegue un solo papel a la
vez.Siendo Explícito- A veces las personas conducen esta “negociación sobre la
conversación” a través del lenguaje corporal y el tono de voz durante los primeros
segundos de interacción.  Pero como usualmente tenemos que hablar con personas
cuyo lenguaje corporal y patrones de tono de voz son diferentes de los nuestros,
puede que tengamos que ser más explícitos y directos en la forma en que le pedimos a
la gente que tenga conversaciones con nosotros.  Mientras más importante sea la
conversación para tí, más importante es tener el consentimiento del otro y su
participación consciente.  Por el otro lado, para decir “Hola” o hablar sobre el clima,
no se necesita este tipo de preparación porque se requiere bien poco de la otra persona
y la gente puede indicar fácilmente con su tono de voz si están interesados en hablar.
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