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:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Introducción y Resumen :::::::
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Una segunda razón por la que aprender destrezas de comunicación más
efectivas y satisfactorias no ocurre automáticamente es que nuestra forma de
comunicarnos con otros está profundamente entrelazada con nuestras personalidades,
en la historia de nuestros corazones.  Por ejemplo, si cuando yo era pequeño alguien
me dio en la cara o me gritó cada vez que yo hablaba y expresaba un deseo u opinión,
entonces probablemente yo desarrollé una aversión sensible a hablar sobre mis
pensamientos o sentimientos.  Puede que sea verdad que nadie me va a dar ahora,
pero muchas de mis células cerebrales quizás no lo saben todavía.  Así que aprender
nuevas formas de comunicación nos envuelve en el aprendizaje de nuevas formas de
sentirnos en y sentirnos sobre todas nuestras relaciones personales.  Podemos
convertirnos en más confiados y menos temerosos, con más destrezas y menos torpes,
más comprensivos con otros y menos amenazados por ellos.  Los cambios tan
significativos como éstos ocurren a lo largo de meses y años en vez de en un solo fin
de semana.
Un tercer lado de la montaña de la comunicación concierne la auto-
observación.  En el curso de la vida, nuestra atención generalmente se enfoca en los
demás y en el mundo alrededor nuestro.  Mientras hablamos y hacemos chistes,
consolamos a otros y negociamos con ellos, usualmente nos perdemos en el curso de
la interacción.  Comunicarnos más cooperativamente envuelve ejercer una influencia
gentil para guiar las conversaciones a finales más felices para todos los participantes. 
Pero para poder guiar o manejar un proceso en creación, una persona necesita poder
observar ese proceso.  ¡Así que comunicarnos más cooperativamente y más
satisfactoriamente requiere que aprendamos
cómo participar en nuestras conversaciones y
observarlas al mismo tiempo!  Toma algo de
tiempo acostumbrarse a esta participación y
observación al mismo tiempo.  Al principio
miramos atrás a conversaciones que hemos
tenido y tratamos de comprender qué fue bien y
qué fue mal en ellas.  Gradualmente podemos
aprender a traer esa “conciencia de nuestras
observaciones” a nuestras conversaciones.
Una razón final (cuatro deben ser
suficientes) por la que aprender nuevas
destrezas de comunicación toma mucho
esfuerzo es que estamos rodeados por una
inundación de malos ejemplos.  Todos los días,
las películas y la TV nos ofrecen una corriente
contínua de imágenes vivas de sarcasmo,
Al "ser el cambio que quieres ver"
puedes empezar a cambiar la calidad 
de tus conversaciones sin esperar a 
que otras personas cambien.
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