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:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Reto Tres :::::::
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1.
observación — lo que estoy viendo, escuchando, tocando (una descripción
simple solo de los hechos o datos)
2.
emoción — las emociones que estoy experimentando, como el regocijo, la
tristeza, frustración, coraje, miedo, arrepentimiento, etc., reconocidas en una
oración con yo
3.
interpretación, evaluación, asociación y deseos pasados — una gran parte de
mi respuesta emocional (a veces toda) a una situación puede ser causada por
mis propios deseos y mi interpretación y evaluación de las acciones de otras
personas
4.
desear, esperar — lo que quiero ahora en términos de acción, información,
conversación o promesa
5.
envisionar, anticipar resultados — qué situación buena resultará de conseguir
lo que estoy pidiendo; ayuda a las personas a comprender y desarrollar
empatía con las peticiones cuando el “final feliz” es expresado como parte de
la petición
Aquí hay un ejemplo de una persona comprendiendo y comunicando sus sentimientos y
deseos, en una situación donde sería fácil ser mandón y condescendiente:
Los Cinco Mensajes
Ejemplo (trabajadora social a un
desertor):
1. ¿Qué estás viendo, escuchando o
sintiendo? (sólo hechos)
“¡Hola!”  Me gustaría hablar contigo
un momento…
Cuando te veo sentado aquí en la
calle con tanto frío…
2. ¿Qué emociones estás sintiendo?
…me siento realmente preocupada
por tí…
3. ¿Qué interpretaciones, deseos,
necesidades, recuerdos o
anticipaciones tuyas apoyan esos
sentimientos?
… porque pienso que te vas a
enfermar…
4. ¿Qué acción, información o
compromiso quieres ahora?
…y quiero pedirte que vengas
conmigo a nuestro albergue para
adolescentes de la ciudad…
5. ¿Qué resultados positivos
vendrán de esa acción, información
o compromiso? (sin amenazas)
… para que puedas tener qué comer
y un lugar seguro para quedarte esta
noche”
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