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Reto Cuatro :::::::
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guía de bolsillo para la solución de conflictos
Cuando comience un conflicto recuerde:
1. Cálmese respirando lentamente y profundamente.  Mientras respire, piense
en un momento de gran alegría en su vida. El hacer esto le evitará sentirse
ahogado por la situación actual.  Esto no es todo en su vida.
2. Piense en lo que usted realmente necesita ¿Qué es lo mejor a largo plazo
para su cuerpo, su mente, su espíritu, su lugar de trabajo, su familia, su
comunidad? No permita ser distraído(a) de llegar a sus propias metas y
deseos por lo que ve como una mala intención de otros hacia usted.  
3. Reafirme todo lo que usted y su socio de conflictos pueden estar de acuerdo 
Imagínese que su socio de conflictos puede ser un posible aliado suyo.
Imagínese que están varados en una isla desierta y que la sobrevivencia de
ustedes depende de que ambos cooperen de un modo creativo que pueda
satisfacer las necesidades de ambos(as).  Luego explore las áreas en las
cuales sus necesidades y deseos puedan solapar a los de la otra persona. 
4.  Reconozca los errores que haya cometido y ofrezca disculpas durante el
conflicto.  Otros harán lo mismo si usted permite que esto ocurra.  El lograr
un espacio de aceptación permite que las personas involucradas en el
conflicto puedan hacerlo.  El dejar ir las defensas puede permitir que las
personas vean la situación de diferentes ángulos.  
5.  Resuma las necesidades, sentimientos y posturas de los demás de un modo
justo.  Haga esto primero, antes de que presente sus necesidades o pedidos.
Cuando las personas se sienten escuchadas tienden a escuchar.
6.  Enfóquese en metas positivas para el presente y el futuro, no importa lo
que usted o su socio haya dicho o hecho en el pasado.  El castigar o culpar
a otra persona por sus actos en el pasado no permitirá que la persona se
ponga en una posición mental de considerar sus necesidades.  El presente y
el futuro es lo que puede cambiar.  
7. Haga pedidos para cosas específicas que la otra persona pueda llevar a
cabo, en lugar de sentimientos o actitudes generales.  Explique el porqué de
su pedido y cómo lo que esa persona haga le ayudará a usted, para que la
otra persona se sienta con poder y respetado al acatarse a su pedido.
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